退去した方のアカウントが残っていて、新しく入居された方のアカウントが発行できない。

Mcloudでは、1つの住戸（部屋番号）につき、1つのアカウントしか発行できないため、
アカウント削除を行う必要があります。

Aプラン、Bプランの場合、退去した旨をMcloudサポートダイヤルにご申告ください。
Cプランの場合、管理者アカウントを持った方が退去済みのアカウントを削除してください。

※Aプラン、Bプランにおいて、居住者の方が退会の手続きを忘れてしまった場合でも、管理者により退去したアカウントを「利用停止」することも可能です。利用停止することで、新しく入居された同じ部屋番号のアカウントを発行できるようになります。「利用停止」方法は以下を参照ください。
https://help.m-cloud.jp/294