予約したのに鍵が開かない。

Mcloud施設予約をご利用中で鍵連携をしている場合にご確認ください。

「確定（未入金）」の場合は鍵を解錠できません。居住者の方はお支払い手続きを済ませて、「確定（入金済み）」のステータスになった後に、鍵を解錠できるようになります。

管理者の方（外部協力権限）で代理予約をする場合、ご利用になる方の部屋番号を入力いただくようお願いします。

※部屋番号にアルファベットは含めず、数字のみで入力をお願いします。

上記対応後も鍵を解錠できない場合、

居住者の方は、管理組合または管理会社にお問い合わせください。
管理者の方は、担当営業またはMcloudサポートダイヤルにご連絡ください。
対応時間：平日　10:00～22:00、土日祝　10:00～18:00