Aプランの居住者が転居する場合のアカウント削除方法をご案内いたします。居住者ご自身でお手続きが必要です。
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スマートフォンでの操作手順
※マンションでご利用中のプランについてはトップページのバナーをご確認ください。
プランについて詳しくはこちら
マンション転出時のお手続きについて
マンション転出の際はISP（e-mansion or UCOM光 レジデンス）の解約手続きを行ってください。個人情報を削除させていただきます。
（e-mansionの場合）
■ステップ1
下記よりe-mansion解約手続きを行います。
e-mansionホームページはこちら
■ステップ2
「マンション検索」をタップしてください。
■ステップ3
表示されたページでマンション名を検索します。 
■ステップ4
「会員サポート」メニューをタップしてください。
■ステップ5
「各種お手続き」をタップしてください。
■ステップ6
「お引越しのお手続き」をタップし、内容をご確認の上、お客様の状況にあわせてお手続きを進めてください。
（UCOM光 レジデンスの場合）
■ステップ1
下記よりUCOM光 レジデンス解約手続きを行います。
■ステップ2
建物名を入力して検索してください。
■ステップ3
右上の「サポートメニュー」から「登録／契約内容の確認・変更・解約」をタップしてください。「①解約前の確認事項」をご確認の上、「②解約手続き」を進めてください。
パソコンでの操作手順
Aプランの居住者が転居する場合のアカウント削除方法をご案内いたします。
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マンション転出時のお手続きについて
マンション転出の際はISP（e-mansion or UCOM光 レジデンス）の解約手続きを行ってください。個人情報を削除させていただきます。
（e-mansionの場合）
■ステップ1
下記よりe-mansion解約手続きを行います。
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（UCOM光 レジデンスの場合）
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右上の「サポートメニュー」から「登録／契約内容の確認・変更・解約」をクリックしてください。「①解約前の確認事項」をご確認の上、「②解約手続き」を進めてください。